易钟-如何做一名一流服务员 3DVD 高清晰 免费下载

收藏
报错
1010
易钟-如何做一名一流服务员 3DVD 高清晰 免费下载
 
类型:
客服服务
效果:
标清
更新:
2019-05-05
播放:
价格:
0元
格式:
mp4
容量:
610MB
查看本套讲座内容介绍

《易钟-如何做一名一流服务员 3DVD 高清晰 免费下载》剧情介绍:

百度网盘【完整版】

链接:http://pan.baidu.com/s/1ntBkxYD    提取码:i2n7

  

课程大纲:

课题一:《一线服务员实战服务技巧》一、什么是服务 分享:服务练习,您属于哪类员工? 四种类型员工应如何做好服务?二、一流员工应该具备怎样的服务意识(上)三、一流员工应该具备怎样的服务意识(下)四、分析消费行为 把握服务技巧 情境导入:顾客消费类型识别与应对 点菜八步曲(1-5)五、点菜六大方式与点菜中的销售时机六、实战点菜销售语言技巧

课题二:《如何服务好客户——五星级员工五大服务秘诀》一、服务秘诀一:优秀员工知道自己为何做酒店 深刻认识什么是酒店 酒店给我们的回报是什么? 如何理解自己的角色二、服务秘诀二:拥有积极的态度是做服务的根本三、服务秘诀三:只有专业才能称得上是优秀—每天进步一点点(上) 提高专业能力,熟练掌握的必备技能四、服务秘诀三:只有专业才能称得上是优秀—每天进步一点点(下) 如何有效学习五、服务秘诀四:处处用心,完美无缺 分享:某酒店的“六心”服务 如何做到用心服务六、服务秘诀五:善于帮客人解决特殊要求 帮客人解决特殊要求的建议 分享:某酒店员工面对顾客 “对”的说法 分享:某酒店服务中“不”的忌语适合对象:酒店基层服务员

 

您可能对以下讲座感兴趣:

《易钟-如何做一名一流服务员 3DVD 高清晰 免费下载》评论:

如何充值 | 代理合作 | 关于我们 | 给我留言 | 排 行 榜 | 最新更新  | sitemap  

本网站内容从各渠道购买所得, 名师堂讲座网 不承担任何由于内容的合法性及健康性所引起的争议和法律责任。 如有侵犯到您的版权请告知我们,我们会第一时间处理!

Copyright © 2008-2016 名师堂讲座网 ICP备案号 蜀ICP备14023939号-1

联系我们邮箱:466188882@qq.com QQ:466188882 微信:vip66544 电话:4000337596