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《余世维-激励一百》剧情介绍:

 讲师介绍:  

 

  余世维

    美国诺瓦大学公共决策博士  

    哈佛大学企业管理博士后研究  

    牛津大学国际经济博土后研究  

    被誉为“中国管理教育第一人”  

    国人最为推崇的实战型培训专家之一  

    

课程内容:  

    一、激励你的员工 

     1. 制度上:

      用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。

      货币性的津贴/补助/奖金/红利/(退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。

      非货币性的教育训练/生涯规划/工作氛围/公司发展/带薪休假应有一个长期构想。

      以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位。

      调整劳逸不均的工时分配。

      不应给予干部过多的特权,甚至包庇纵容。

      视状况实施弹性工作时间——①尖峰时刻 ②4-40制度 ③怀孕或家庭危机处理。

      指派项目或任务时,要检查应有的资源与能力,同时指定支援人力(或部门)。

     2. 环境上:

      注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间。

      注意主管与员工的疏离(隔间)。

      注意饮食/盥洗/休憩/阅览的有效设计。

      注意一切安全,包括返家。

     3. 精神上:

      提供快捷可行的投诉管道。

      举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动。

      对心理辅导或精神医疗给与支付。

      增强“公司文化”的凝聚力。

      对新进员工要让他感到深受欢迎,并派员辅导。

      在重要目标的每一个完成阶段,要有一个 Happy Close。

 

    二、激励你的老板 

      不要什么事都向老板请示,尽量自己先想方法,先与同事沟通协调,不要增加老板的负担。

      做部属的也应该为可敬的老板和主管干部,办一个感恩party,即使是一些点心和鸡尾酒。

      我们把一切事情都安排妥当,告诉老板,然后请他离开办公室,去“有山有水”的地方休息一周。

      只要在方方面面能节省公司的开支,就是为老板省钱、赚钱。

      公司变革的过程中,一定会有阻力、瓶颈、错失,我们要善意地提醒老板,而且有所依据。

 

    三、激励你的顾客 

      为忠诚客户,公司应设计“感恩卡”、“感恩活动”、“义诊”、“教育补助金”、“红利返回”、“旅

     游野餐”等活动。

      大部分的部门都应有为顾客预留的空间——座椅+茶几+咖啡(茶)+点心+书报+花瓶+纸笔。

      公司的改革、发展、计划,也应该定期地以通讯的方式告诉大客户,让他们觉得我们是一家人。

      为客户设计弹性工作时间,哪怕是周日/假日/夜晚。

      永远不要让客户感觉,公司的领导干部比他们优先,比他们重要,尤其是他们的投诉。

      对客户的安全与不适,包括夜晚回家、山区行走、进出工程现场、突发疾病,公司要第一优先考量。

 

 

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